Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

• Er muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten aufweisen.

• Du benötigst die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So startest du eine Rücksendung

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@kadi0.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksende-Etikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Schäden und Mängel

Bitte inspiziere deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt sein oder solltest du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können. (Hinweis bei beschädigten oder falschen Artikeln: Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit aussagekräftigen Fotos bei uns, damit wir dir schnellstmöglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten können.)

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Körperpflegeprodukte (insbesondere wenn sie geöffnet oder aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht mehr verkehrsfähig sind)

• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

• Reduzierte Artikel (Sale-Artikel) und Geschenkkarten

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest: Gib den Artikel zurück und tätige, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-Tage-Widerrufsrecht für die Europäische Union

Ungeachtet des obigen Grundsatzes hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Auch hier gilt: Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein, und du benötigst einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid, ob deine Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

• Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

• Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Buchung sichtbar ist.

• Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@kadi0.com.

Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass du dich beim Einkaufen rundum sicher fühlst. Solltest du nicht voll und ganz zufrieden sein, sind wir jederzeit für dich da und sorgen für eine reibungslose Lösung.

Kontakt

Fragen zum Thema Rückgabe? Schreib uns einfach an: info@kadi0.com